Garantie

Notre garantie couvre les défauts de matériel et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale. Si le produit s’avère défectueux dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison, veuillez nous signaler immédiatement le défaut, puis envoyez la pièce défectueuse ou l’article entier pour une réparation gratuite. Nous prendrons alors en charge non seulement les frais de service et de remplacement des pièces, mais aussi les frais de manutention.

Cette garantie couvre les produits destinés à un usage personnel uniquement et ne s’applique pas aux articles qui ont été utilisés à des fins commerciales, de location ou pour un usage non prévu. Il n’existe aucune autre garantie que celle indiquée dans ce document. Cette garantie n’est pas transférable. City Lion Sp. z o. o. n’est en aucun cas responsable de tout dommage, perte ou désagrément causé par la défaillance de l’équipement ou par la négligence de l’utilisateur, l’abus, l’utilisation non conforme aux instructions d’utilisation ou autres avertissements contenus dans les matériaux du produit.

En outre, City Lion Sp. z o. o. ne sera pas responsable des dommages intentionnels ou accidentels résultant d’une utilisation incorrecte du produit.

La garantie ne s’applique pas à :

• Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une altération ou un acte de vandalisme.
• Une maintenance incorrecte.
• Une modification non autorisée ou une utilisation commerciale. 
• L’utilisation non contrôlée par des personnes âgées de moins de 12 ans.

Droits légaux en cas de défaut de conformité et garantie City Lion

1. Les droits légaux en cas de défaut de conformité sont indépendants de la garantie commerciale. Lorsque le droit polonais est applicable, les contrats de vente aux consommateurs conclus depuis le 1er janvier 2023 relèvent du chapitre 5a de la loi polonaise relative aux droits des consommateurs. Le vendeur répond des défauts de conformité existant à la livraison et apparaissant dans les deux ans, ou pendant une durée d’utilisation plus longue lorsque la loi le prévoit. Un défaut apparaissant dans ces deux ans est présumé avoir existé à la livraison, sauf preuve contraire ou incompatibilité avec la nature du produit ou du défaut. Les droits impératifs plus favorables du consommateur restent acquis.
   La garantie commerciale City Lion est de 24 mois pour toutes les batteries achetées dans la boutique City Lion et ne limite pas les recours légaux gratuits contre le vendeur.
   Cette section s’applique aux consommateurs. Lorsque le droit polonais est applicable, les droits légaux de rétractation et de conformité bénéficient aussi aux personnes physiques dont le contrat est directement lié à leur activité économique sans avoir pour elles de caractère professionnel, conformément à l’article 7aa de la loi polonaise relative aux droits des consommateurs. Les protections impératives du droit applicable en l’absence de choix, notamment celui du pays de résidence habituelle du consommateur conformément à l’article 6 du règlement Rome I, restent acquises.
2. Les plaintes fondées sur la responsabilité du vendeur en cas de non-conformité des biens au contrat doivent être transmises, entre autres, par téléphone au +48 798 010 855 ou par e-mail : [email protected].
3. La plainte doit contenir une description détaillée du type de non-conformité, la date de son apparition, la demande du consommateur, le numéro de commande et les coordonnées de contact doivent être précisés, ce qui facilitera la procédure de plainte.
4. Le magasin examine les plaintes immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la plainte envoyée par le client.
5. En l’absence de réponse dans ces 14 jours, la réclamation est réputée acceptée.
6. Conformément au droit applicable, le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement sans frais des produits non conformes, dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur. Le vendeur prend en charge les coûts, dont la récupération, le transport, la main-d’œuvre et les matériaux. Lorsque le droit polonais est applicable, une réduction du prix ou la résolution du contrat est possible dans les cas prévus par l’article 43e de la loi relative aux droits des consommateurs, notamment si la réparation ou le remplacement est refusé ou inefficace, ou si le défaut est suffisamment grave. Selon ces dispositions, un défaut mineur ne permet pas de résoudre le contrat. Les droits impératifs plus favorables du consommateur restent acquis.
7. La réponse à la réclamation est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client ou par écrit à l’adresse de correspondance fournie.
8. Le magasin délivre un certificat écrit de restitution de la prestation.