Garantie

Notre garantie couvre les défauts de matériel et de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale. Si le produit s’avère défectueux dans un délai de 24 mois à compter de la date de livraison, veuillez nous signaler immédiatement le défaut, puis envoyez la pièce défectueuse ou l’article entier pour une réparation gratuite. Nous prendrons alors en charge non seulement les frais de service et de remplacement des pièces, mais aussi les frais de manutention.

Cette garantie couvre les produits destinés à un usage personnel uniquement et ne s’applique pas aux articles qui ont été utilisés à des fins commerciales, de location ou pour un usage non prévu. Il n’existe aucune autre garantie que celle indiquée dans ce document. Cette garantie n’est pas transférable. City Lion Sp. z o. o. n’est en aucun cas responsable de tout dommage, perte ou désagrément causé par la défaillance de l’équipement ou par la négligence de l’utilisateur, l’abus, l’utilisation non conforme aux instructions d’utilisation ou autres avertissements contenus dans les matériaux du produit.

En outre, City Lion Sp. z o. o. ne sera pas responsable des dommages intentionnels ou accidentels résultant d’une utilisation incorrecte du produit.

La garantie ne s’applique pas à :

• Les dommages causés par un accident, une mauvaise utilisation, un abus, une altération ou un acte de vandalisme.
• Une maintenance incorrecte.
• Une modification non autorisée ou une utilisation commerciale. 
• L’utilisation non contrôlée par des personnes âgées de moins de 12 ans.

Droit du consommateur à la garantie

1. Les produits proposés dans le magasin sont couverts par la responsabilité du vendeur pendant 24 mois en cas de non-conformité des biens au contrat. Il existe une présomption que si le consommateur a soumis une garantie au vendeur dans les 12 mois suivant la livraison du produit, le défaut du produit existait déjà au moment de sa sortie.
2. Les plaintes fondées sur la responsabilité du vendeur en cas de non-conformité des biens au contrat doivent être transmises, entre autres, par téléphone au +48 798 010 855 ou par e-mail : [email protected].
3. La plainte doit contenir une description détaillée du type de non-conformité, la date de son apparition, la demande du consommateur, le numéro de commande et les coordonnées de contact doivent être précisés, ce qui facilitera la procédure de plainte.
4. Le magasin examine les plaintes immédiatement, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la plainte envoyée par le client.
5. En l’absence d’information sur la méthode de prise en compte de la plainte, dans le délai spécifié au point 2, la plainte est considérée comme étant prise en compte en faveur du client.
6. En cas de plainte justifiée, le Client peut demander la mise en conformité du produit avec le contrat, la réparation gratuite ou le remplacement du produit par un nouveau, la réduction du prix ou il est possible de se retirer du contrat. Le magasin remboursera au client le prix de l’ensemble de la transaction.
7. La réponse à la réclamation est envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client ou par écrit à l’adresse de correspondance fournie.
8. Le magasin délivre un certificat écrit de restitution de la prestation.