Garanzia

La nostra garanzia copre i difetti di materiale e di fabbricazione in condizioni di uso normale. Se il prodotto si rivela difettoso entro 24 mesi dalla data di consegna, vi preghiamo di segnalarci immediatamente il difetto e di inviarci la parte difettosa o l’intero articolo per la riparazione gratuita. In questo caso copriremo non solo i costi di assistenza e di sostituzione delle parti, ma anche le spese di gestione.

La presente garanzia copre esclusivamente i prodotti destinati all’uso personale e non si applica agli articoli utilizzati per scopi commerciali, di noleggio o per usi non previsti. Non esiste altra garanzia oltre a quella indicata nel presente documento. Questa garanzia non è trasferibile. City Lion Sp. z o. o. non è responsabile in alcun modo di eventuali danni, perdite o inconvenienti causati da guasti dell’apparecchiatura o da negligenza dell’utente, abuso, uso non conforme alle istruzioni d’uso o ad altre avvertenze contenute nel materiale del prodotto.

Inoltre, City Lion Sp. z o. o. non sarà responsabile per danni intenzionali o accidentali derivanti da un uso improprio del prodotto.

La garanzia non si applica a:

• Danni causati da incidenti, uso improprio, abuso, alterazione o vandalismo.
• Manutenzione non corretta.
• Modifiche non autorizzate o uso commerciale. 
• Uso incontrollato da parte di persone di età inferiore ai 12 anni.

Diritto del consumatore alla garanzia

1. I prodotti offerti nel Negozio sono coperti dalla garanzia di 24 mesi del venditore in caso di non conformità della merce al contratto. Si presume che se il Consumatore ha presentato una garanzia al Venditore entro 12 mesi dalla consegna del prodotto, il difetto del prodotto esisteva già al momento del rilascio.
2. I reclami basati sulla responsabilità del venditore per la non conformità dei beni al contratto devono essere inoltrati, tra l’altro, al numero di telefono +48 798 010 855 o all’indirizzo e-mail: [email protected].
3. Il reclamo deve contenere una descrizione dettagliata del tipo di non conformità, la data in cui si è verificata, la richiesta del Consumatore, il numero d’ordine e i dettagli di contatto che faciliteranno la procedura di reclamo.
4. Il negozio prende in considerazione i reclami immediatamente, al massimo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo inviato dal Cliente.
5. In assenza di informazioni sulle modalità di esame del reclamo, entro il termine indicato al punto 2, il reclamo si intende considerato a favore del Cliente.
6. In caso di reclamo giustificato, il Cliente può richiedere la messa in conformità del prodotto con il contratto, la riparazione gratuita o la sostituzione del prodotto con uno nuovo, la riduzione del prezzo o la possibilità di recedere dal contratto. Il negozio rimborserà al cliente il prezzo dell’intera transazione.
7. La risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente o per iscritto all’indirizzo di corrispondenza fornito.
8. Il negozio rilascia un certificato scritto di restituzione della prestazione.