Garantía

Nuestra garantía cubre los defectos de material y de fabricación en condiciones normales de uso. Si el producto resulta defectuoso dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de entrega, infórmenos inmediatamente del defecto y envíe la pieza defectuosa o el artículo completo para su reparación gratuita. En ese caso, no sólo cubriremos los costes de servicio y sustitución de piezas, sino también los gastos de gestión.

Esta garantía cubre los productos destinados a un uso personal exclusivamente y no se aplica a los artículos que se hayan utilizado para un uso comercial, de alquiler o no previsto. No hay más garantía que la indicada en este documento. Esta garantía no es transferible. City Lion Sp. z o. o. no se responsabiliza en modo alguno de los daños, pérdidas o inconvenientes causados por el fallo del equipo o por la negligencia del usuario, el abuso, el uso incompatible con las instrucciones de funcionamiento u otras advertencias contenidas en los materiales del producto.

Además, City Lion Sp. z o. o. no se responsabiliza de los daños intencionados o fortuitos resultantes del uso inadecuado del producto.

La garantía no se aplica a:

• Daños causados por accidente, mal uso, abuso, alteración o vandalismo.
• Mantenimiento incorrecto.
• Modificación no autorizada o uso comercial. 
• Uso incontrolado por parte de menores de 12 años.

Derechos legales por falta de conformidad y garantía City Lion

1. Los derechos legales por falta de conformidad son independientes de la garantía comercial. Cuando sea aplicable la legislación polaca, los contratos de venta a consumidores celebrados desde el 1 de enero de 2023 se rigen por el capítulo 5a de la ley polaca de derechos del consumidor. El vendedor responde por la falta de conformidad existente en la entrega que se manifieste durante los dos años siguientes, o durante un plazo de utilización superior cuando así lo determine la ley. Se presume que la falta de conformidad manifestada en esos dos años existía en la entrega, salvo prueba en contrario o incompatibilidad con la naturaleza del producto o de la falta de conformidad. Se mantienen los derechos imperativos más amplios del consumidor.
   La garantía comercial City Lion es de 24 meses para todas las baterías compradas en la tienda City Lion y no limita las acciones legales gratuitas frente al vendedor.
   Este apartado se aplica a los consumidores. Cuando sea aplicable la legislación polaca, los derechos legales de desistimiento y por falta de conformidad se extienden también a las personas físicas cuyo contrato esté directamente relacionado con su actividad empresarial, pero no tenga para ellas carácter profesional, conforme al artículo 7aa de la ley polaca de derechos del consumidor. Se mantiene la protección de las disposiciones imperativas de la ley aplicable en ausencia de elección, en particular la del país de residencia habitual del consumidor conforme al artículo 6 del Reglamento Roma I.
2. Las reclamaciones basadas en la responsabilidad del vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato deben remitirse, entre otros, al teléfono +48 798 010 855 o al correo electrónico: [email protected].
3. La reclamación debe contener una descripción detallada del tipo de incumplimiento, la fecha de su ocurrencia, la solicitud del consumidor, el número de pedido y los datos de contacto deben ser especificados, lo que facilitará el procedimiento de reclamación.
4. La tienda examina las reclamaciones inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la reclamación enviada por el cliente.
5. Si no se responde a la reclamación dentro de esos 14 días, se considera aceptada.
6. Conforme a la legislación aplicable, el consumidor puede exigir la reparación o sustitución gratuita de los productos no conformes, en un plazo razonable y sin inconvenientes importantes. El vendedor asume los costes, incluidos la recogida, el transporte, la mano de obra y los materiales. Cuando sea aplicable la legislación polaca, la reducción del precio o la resolución del contrato proceden en los supuestos del artículo 43e de la ley de derechos del consumidor, en particular si se rechaza la reparación o sustitución, si estas no resuelven la falta de conformidad o si esta es suficientemente grave. Conforme a esas disposiciones, no procede resolver el contrato si la falta de conformidad es leve. Se mantienen los derechos imperativos más amplios del consumidor.
7. La respuesta a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente o por escrito a la dirección de correspondencia facilitada.
8. La tienda emite un certificado escrito de devolución de la prestación.