egolamento del negozio online
(in conformità con i requisiti della legge del 25 dicembre 2014, e successive modifiche)

Dati dell’imprenditore

1. Il proprietario è la società CITY LION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5223182762 REGON: 385966595 Indirizzo: Ul. Aleje Jerozolimskie 214, 02-486 Varsavia, che opera attraverso il negozio www.citylion.pl.
2. Il Regolamento definisce i diritti e gli obblighi dei clienti, nonché i diritti e gli obblighi del Venditore in quanto soggetto che gestisce e amministra il Negozio.
3. Il Regolamento è disponibile nella versione in lingua polacca.
4. I clienti sono tenuti a rispettare i diritti d’autore e i diritti derivanti dalla registrazione di invenzioni, brevetti, marchi, modelli di utilità e industriali.
5. Il titolare di CITY LION SPÓKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ si impegna a utilizzare i dati personali dei clienti del negozio solo ai fini dell’esecuzione affidabile del contratto di vendita a distanza. L’informativa sulla privacy è QUI.

I. Condizioni tecniche di utilizzo del Negozio.

Per utilizzare il Negozio, il Cliente deve avere:

• dispositivo di trasmissione dei dati TIC
• accesso a Internet
• indirizzo e-mail

1. Il negozio raccoglie informazioni contenute nei cookie, che sono file di testo; questi file non conservano alcun dato personale, ma vengono utilizzati in forma anonima per valutare il reale interesse per il servizio sul sito web del negozio. I cookie sono utilizzati per scambiare informazioni tra il negozio e l’utente, il che facilita notevolmente l’adeguamento dell’offerta alle aspettative e alle preferenze di ciascun utente del negozio. È il cliente a decidere sull’uso dei cookie. I browser web sono spesso impostati di default per installare questi file sul dispositivo finale del Cliente, che può modificare le impostazioni in qualsiasi momento.
2. Il Negozio informa che la disabilitazione dei cookie da parte del Cliente può influire sulle funzionalità disponibili nel Negozio.
3. Informazioni dettagliate sui Cookies sono contenute nella Cookies Policy, disponibile all’indirizzo “Cookies” Policy, che costituisce parte integrante del presente Regolamento.

II. Registrazione e login

Per creare un “Account cliente”, il Cliente si registra fornendo: login, indirizzo e-mail, password e nome e cognome, numero di telefono, indirizzo utilizzando il modulo. Il Cliente ha la possibilità di fornire i dati per la fattura IVA.

La password fornita al momento dell’accesso al Negozio può essere composta da lettere, numeri e/o caratteri speciali. La password è individuale per ogni utente. La password può essere modificata sul sito web inserendo un indirizzo e-mail e una nuova password.

La creazione di un “Conto cliente” è gratuita.

Accettando il regolamento, il cliente dichiara quanto segue:

• Ho iniziato ad utilizzare i servizi del negozio volontariamente
• i dati contenuti nel modulo sono veri

1. Il cliente non può trasferire a terzi la password dell’account nel Negozio online.
2. Dopo la registrazione, il Cliente riceverà un link di attivazione al sito web dell’account all’indirizzo e-mail fornito.
3. L’attivazione consente di accedere al sistema.

Il cliente non può copiare, modificare o distribuire i contenuti, le foto, i loghi senza il preventivo consenso della persona autorizzata.

III. Esecuzione dell’ordine

1. Il negozio è aperto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, consentendo al cliente di effettuare un ordine in qualsiasi momento, ad eccezione delle interruzioni per manutenzione. Nel caso di persone fisiche, i clienti possono essere solo persone con piena capacità giuridica.
2. Il cliente effettua un ordine come segue:
3. selezione dei prodotti effettuata aggiungendoli al carrello
4. scelta dei metodi di consegna e di pagamento
5. fornire i dati per il modulo di registrazione o di login, il modulo di consegna
6. conferma dell’ordine tramite il pulsante “ordine con obbligo di pagamento”.
7. invio della conferma d’ordine all’indirizzo e-mail del Cliente
8. un ordine effettuato in forma elettronica sarà confermato al più tardi entro due giorni lavorativi (esclusi i giorni festivi) dalla ricezione dell’ordine. La conferma sarà inviata per e-mail o per telefono.
9. Il cliente si impegna a fornire dati veritieri.
10. La conferma d’ordine inviata al cliente comprende:

• Memorizzare i dati, tra cui l’indirizzo esatto della corrispondenza, l’indirizzo e-mail e il numero di telefono.
• descrizione del prodotto (ad es. quantità, colore, dimensioni)
• prezzo unitario e totale di tutti i prodotti
• prezzo d’ordine = prezzo totale dei prodotti + costi di esecuzione del contratto, inclusi pagamento e consegna
• metodo di pagamento
• informazioni sul diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni
• informazioni sul diritto alla garanzia
• nell’allegato è previsto un modello di recesso dal contratto entro 14 giorni

IV. Metodo di pagamento

1. Il cliente ha la possibilità di pagare la merce oggetto dell’ordine nelle seguenti forme:
   1. tramite bonifico sul conto corrente indicato dal Punto Vendita: 43 1140 2004 0000 3002 8015 5377 – mBank
   2. Sistemi di pagamento PayPal, PayU, PayByNet (pagamenti con carta, tipi di carta: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic e ePrzelewów)
2. I costi relativi all’effettuazione del pagamento sono indicati nella pagina dell’ordine / nell’e-mail di conferma dell’ordine e sono inclusi nel prezzo finale dell’ordine. Per l’utilizzo di una specifica forma di pagamento, il venditore non può richiedere al consumatore un compenso superiore ai costi sostenuti dal venditore per questo motivo.

V. Prezzi e costi di spedizione

1. Tutte le offerte del negozio online sono solo un invito al cliente a presentare un’offerta di acquisto adeguata.
2. I prezzi dei prodotti sul sito citylion.pl sono espressi in PLN e sono comprensivi di tasse e imposte. Il prezzo del prodotto prima di contrassegnare il pulsante “Aggiungi al carrello” non include le spese di spedizione e altri costi aggiuntivi. Le spese di spedizione e di pagamento vengono aggiunte alla somma dei prodotti ordinati. Prima di effettuare l’ordine, il cliente viene informato dei costi aggiuntivi, ad esempio quelli relativi all’imballaggio.
3. Il prezzo finale dell’ordine, vincolante per il Punto Vendita e il Cliente, è il prezzo del prodotto indicato sul sito web del Punto Vendita prima dell’invio dell’ordine da parte del Cliente, comprensivo di tutti i costi relativi al contratto.
4. Le informazioni sul valore totale dell’ordine (comprese le spese di spedizione e di pagamento) sono disponibili prima di selezionare l’opzione “Ordine – transazione con obbligo di pagamento” e sono confermate da un’e-mail inviata immediatamente all’indirizzo fornito dal Cliente.

VI. Rifornimento

Il cliente seleziona il tipo di consegna:

• Spedizione con corriere – la società “DPD” o INPOST
• P rzesyłka della società Inpost – Paczkomaty

1. La data di consegna è di max. 14 giorni, a meno che la data di consegna non sia stata concordata individualmente. Se il termine indicato nella frase precedente viene superato, il consumatore ha il diritto di assegnare al venditore un tempo supplementare. Se la merce non viene ancora consegnata, l’acquirente può recedere dal contratto.
2. Le consegne vengono effettuate nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. Non vengono effettuate consegne nei fine settimana e nei giorni festivi.
3. Il venditore è responsabile del rischio di perdita o danneggiamento accidentale dei beni fino al momento in cui il consumatore li riceve, a meno che il consumatore non abbia scelto una forma di consegna diversa da quella proposta dal venditore.
4. Al ricevimento del pacco, l’acquirente ha la possibilità di controllare la merce e, in caso di danni, di redigere un verbale in presenza del fornitore. La stesura di un verbale non è una condizione per presentare un reclamo o esercitare il diritto di recesso dal contratto.
5. La merce viene consegnata in Polonia o nell’UE.

VII. Diritto di recesso dal contratto

Il presente capitolo si applica agli Utenti che utilizzano il negozio in qualità di Consumatori e costituisce parte del regolamento del negozio citylion.pl.

Il consumatore può recedere dal contratto senza indicarne il motivo, presentando un’apposita dichiarazione in qualsiasi forma entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto. È sufficiente inviare una dichiarazione orale o scritta contenente informazioni sull’ordine entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, a uno dei seguenti mezzi di comunicazione:

– per telefono +48 798 010 855
all’indirizzo e-mail: [email protected]

1. In caso di recesso da un contratto a distanza, il contratto è considerato nullo. Ciò che le parti hanno testimoniato viene restituito immutato. La restituzione deve avvenire immediatamente, al massimo entro 14 giorni.
2. Le spese dirette di restituzione della merce in relazione all’esercizio del diritto sono a carico dell’Acquirente, a meno che il Punto Vendita non abbia accettato di sostenerle.
3. Se il Cliente recede dal contratto, il Negozio rimborserà il prezzo del prodotto e l’equivalente del costo della spedizione più economica entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito. La restituzione sarà effettuata sul conto corrente bancario indicato dal Consumatore.
4. Il consumatore è tenuto a restituire i beni entro e non oltre 14 giorni dalla data di recesso dal contratto. Per rispettare il termine, è sufficiente restituire la merce prima della sua scadenza.
5. Il diritto di recedere da un contratto a distanza non spetta al Consumatore se i beni presentano segni visibili di utilizzo o sono fuori uso a causa di un uso improprio da parte dell’acquirente.

VIII. Diritto del consumatore alla garanzia

1. I prodotti offerti nel Negozio sono coperti dalla responsabilità di 24 mesi del venditore per la non conformità dei beni al contratto. Si presume che se il Consumatore ha presentato una garanzia al Venditore entro 12 mesi dalla consegna del prodotto, il difetto del prodotto esisteva già al momento del rilascio.
2. reclami basati sulla responsabilità del venditore per la non conformità della merce al contratto devono essere inoltrati, tra l’altro, a
   – per telefono +48 798 010 855
   o
   – per e-mail: [email protected]
3. Il reclamo deve contenere una descrizione dettagliata del tipo di non conformità, la data in cui si è verificata, la richiesta del Consumatore, il numero d’ordine e i dettagli di contatto che faciliteranno la procedura di reclamo.
4. Il negozio prende in considerazione i reclami immediatamente, al massimo entro 14 giorni dal ricevimento del reclamo inviato dal cliente.
5. In assenza di informazioni sulle modalità di esame del reclamo, entro il termine di cui al punto 2, il reclamo si intende considerato a favore del Cliente.
6. In caso di reclamo giustificato, il Cliente può richiedere la messa in conformità del prodotto con il contratto, la riparazione gratuita o la sostituzione del prodotto con uno nuovo, la riduzione del prezzo o la possibilità di recedere dal contratto. Il negozio rimborserà al cliente il prezzo dell’intera transazione.
7. La risposta al reclamo viene inviata all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente o per iscritto all’indirizzo di corrispondenza fornito.
8. Il negozio rilascia un certificato scritto di restituzione della prestazione.

IX. altri

1. I regolamenti sono disponibili all’indirizzo REGOLAMENTO
2. Il cliente ha la possibilità di leggere, scaricare il contenuto del regolamento sul proprio dispositivo e stampare il documento.
3. Il Negozio modificherà le disposizioni del Regolamento per motivi importanti dopo averne informato i Clienti pubblicando un testo uniforme del Regolamento nel Negozio e inviandone il contenuto all’indirizzo e-mail fornito dal Cliente. I regolamenti modificati o modificati sono vincolanti, dopo l’adempimento delle altre condizioni previste dalla legge, solo per i rapporti giuridici sorti dopo l’entrata in vigore dei cambiamenti o delle modifiche.
4. Le modifiche al regolamento non violeranno in alcun modo i diritti acquisiti dai Clienti che hanno utilizzato il Negozio prima della data di entrata in vigore delle modifiche.

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Regolamento delle carte regalo

Questo Regolamento (di seguito denominato “Regolamento“) definisce le regole per l’acquisto e l’utilizzo delle carte regalo prepagate emesse da City Lion Sp. z o.o.

I. DEFINIZIONI

I termini e i concetti utilizzati nel contenuto del Regolamento sono definiti come segue:

1. Editore – Il proprietario del Negozio è la società CITY LION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5223182762 REGON: 385966595 Indirizzo: Ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varsavia, che opera attraverso il Negozio www.citylion.pl.
2. Carta regalo – un buono regalo emesso al possessore, che dà diritto a effettuare acquisti singoli o multipli presso i Punti vendita entro il limite monetario specificato.
3. Cliente – una persona che acquista una carta regalo su www.citylion.pl.
4. Utente – ogni titolare e presentatore della carta regalo, che la presenta per il rimborso su www.citylion.pl.
5. Merce – prodotti offerti in vendita su www.citylion.pl.
6. Transazione – un’operazione effettuata utilizzando la carta regalo, consistente nello scambio dell’intero o parte dell’importo disponibile sulla carta regalo per Merce offerta dall’Editore.

II. ACQUISTO E EMISSIONE DELLE CARTE REGALO

1. Una carta regalo può essere acquistata su www.citylion.pl.
2. Il Cliente ha l’opzione di acquistare una carta regalo da 100, 250 o 500 PLN.
3. La carta regalo viene inviata al Cliente all’indirizzo email specificato in formato PDF.
4. Il pagamento della carta regalo non può essere effettuato utilizzando un’altra carta regalo.
5. Non sono applicabili sconti all’acquisto di una carta regalo.
6. La carta regalo, secondo la legge applicabile, non è uno strumento di pagamento elettronico, né una carta di pagamento elettronica.
7. La carta regalo non è convertibile in denaro (contanti) in tutto o in parte.
8. La carta regalo non è idonea per resi o cambio in denaro.
9. L’Editore non emette duplicati della carta regalo.
10. L’emissione della carta regalo all’Utente non costituisce una vendita soggetta all’imposta sul valore aggiunto ai sensi delle normative fiscali pertinenti. Su richiesta dell’Editore, al più tardi al momento dell’emissione della carta regalo, l’Utente ha il diritto, come prova di pagamento di fondi monetari all’Editore, di ricevere dall’Editore solo un riconoscimento scritto che non costituisce una ricevuta fiscale o una fattura IVA.

III. PERIODO DI VALIDITÀ E UTILIZZO DELLE CARTE REGALO

1. La carta regalo può essere utilizzata solo su www.citylion.pl.
2. Nel caso in cui il prezzo della Merce acquistata dall’Utente superi l’importo dei fondi sulla carta regalo, l’Utente è tenuto a pagare la differenza di prezzo utilizzando un’altra forma di pagamento accettabile nel Punto vendita, incluso l’utilizzo di un’altra carta regalo.
3. La carta regalo è valida dal momento in cui viene inviata all’Utente e non richiede attivazione aggiuntiva da parte dell’Utente.
4. Il periodo di validità della carta regalo è di 12 mesi dalla data di acquisto da parte dell’Utente dall’Editore.
5. La carta regalo può essere riattivata dall’Editore solo nel caso di mancato utilizzo da parte dell’Utente dei fondi rimanenti durante il suo periodo di validità. Per prolungare il periodo di validità della carta regalo, l’Utente è tenuto a richiedere la riattivazione della carta regalo contattando l’Editore all’indirizzo email – [email protected].
6. L’Editore ha il diritto di rifiutare il rimborso della carta regalo in caso di: a. mancanza di fondi sulla carta regalo, b. mancata riattivazione della carta regalo da parte dell’Editore su richiesta dell’Utente dopo la sua scadenza.
7. La carta regalo è a portatore e può essere trasferita a un’altra persona che, al momento del trasferimento, diventa il suo Utente.
8. L’Utente ha il diritto di verificare il valore attuale della carta regalo per l’utilizzo contattando l’Editore all’indirizzo email – [email protected].
9. L’Utente è responsabile dell’uso corretto e della sicurezza della carta regalo. L’Editore non è responsabile delle carte regalo smarrite o, dopo essere state consegnate all’Utente, essere andate perse. In caso di smarrimento (compreso il furto), danneggiamento o distruzione della carta regalo, la carta reg alo non sarà sostituita.

IV. RESO E RECLAMI PER MERCE ACQUISTATE UTILIZZANDO LA CARTA REGALO

1. In caso di reso della Merce acquistata su www.citylion.pl utilizzando la carta regalo, l’Utente riceverà un rimborso dei fondi sotto forma di importo sulla carta regalo corrispondente al prezzo della Merce oggetto di restituzione.
2. Tutte le disposizioni di questo Regolamento si applicano alla carta regalo emessa all’Utente al momento del reso della Merce.
3. Nel caso di reclami sulla Merce acquistata su www.citylion.pl utilizzando la carta regalo, all’Utente spettano i diritti specificati nel Codice civile.

V. RECLAMI

1. L’Utente ha il diritto di presentare reclamo in caso di addebito ingiustificato della carta regalo avvenuto prima del suo acquisto o durante l’accettazione della carta regalo da parte dell’Editore.
2. Un reclamo può essere presentato contattando l’Editore all’indirizzo email – [email protected].
3. Il reclamo dovrebbe includere: nome e cognome, dati di contatto, circostanze che giustificano il reclamo e una specifica richiesta dell’Utente legata al reclamo. Si consiglia di allegare documenti che giustifichino il reclamo e che possano essere utili per risolvere il reclamo.
4. Se i dati o le informazioni fornite nel reclamo richiedono integrazioni, prima di considerare il reclamo, l’Editore chiederà all’Utente che ha presentato il reclamo di completarlo entro il campo specificato.
5. L’Editore affronterà la questione entro 30 giorni dalla data di ricezione di un reclamo correttamente compilato. L’Utente sarà informato sulla risoluzione del reclamo tramite corrispondenza elettronica all’indirizzo fornito o per iscritto. In caso di rigetto del reclamo, l’Editore informerà l’Utente dei motivi della decisione.
6. L’Editore non accetta spedizioni restituite con pagamento alla consegna.
7. In caso di risoluzione positiva del reclamo, l’Editore emetterà all’Utente una nuova carta regalo con un valore pari all’importo accumulato sulla carta regalo oggetto di contestazione. Il periodo di validità della nuova carta regalo sarà pari al periodo di validità applicabile alla carta regalo oggetto di contestazione.
8. Il trattamento dei dati personali dell’Utente che presenta un reclamo avviene conformemente alla Politica di Protezione dei Dati Personali dell’Editore disponibile su: https://citylion.pl/it/politica-sulla-riservatezza/

VI. DISPOSIZIONI FINALI

1. Il contenuto del Regolamento è disponibile su www.citylion.pl/it/
2. Per tutte le questioni non regolate in questo Regolamento, si applicano le disposizioni generalmente applicabili di legge.
3. L’Editore si riserva il diritto di modificare il Regolamento. Le condizioni modificate del Regolamento saranno rese disponibili sui siti web indicati al punto 1 sopra.
4. Il Regolamento è valido dal 04.12.2023.