Allgemeine Geschäftsbedingungen des Onlineshops

Angaben zum Unternehmen

1. Betreiber des Shops ist CITY LION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, NIP: 5223182762, REGON: 385966595, Anschrift: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warschau, Polen. Das Unternehmen betreibt den Shop www.citylion.pl.
2. Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten der Kunden und des Verkäufers als Betreiber des Shops.
3. Diese Bedingungen stehen in mehreren Sprachfassungen zur Verfügung, darunter Polnisch und Deutsch.
4. Die Kunden müssen Urheberrechte und Rechte an Erfindungen, Patenten, Marken sowie Gebrauchs- und Geschmacksmustern beachten.
5. Der Betreiber verarbeitet die personenbezogenen Daten der Kunden zur ordnungsgemäßen Abwicklung des Fernabsatzvertrags. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

I. Technische Voraussetzungen für die Nutzung des Shops

Für die Nutzung des Shops benötigt der Kunde:

• ein internetfähiges Gerät,
• einen Internetzugang,
• eine E-Mail-Adresse.

1. Der Shop verwendet Cookies, also Textdateien, um die Nutzung der Website auszuwerten und das Angebot an die Erwartungen und Vorlieben der Nutzer anzupassen. Der Kunde entscheidet über die Verwendung von Cookies und kann die Einstellungen seines Browsers jederzeit ändern. Einzelheiten zur Verarbeitung von Daten und zu Cookies enthält die Datenschutzerklärung.
2. Das Deaktivieren von Cookies kann die verfügbaren Funktionen des Shops beeinträchtigen.
3. Weitere Informationen enthält die Cookie-Richtlinie, die Bestandteil dieser Bedingungen ist.

II. Registrierung und Anmeldung

Zur Einrichtung eines Kundenkontos gibt der Kunde im Formular einen Benutzernamen, eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, Vor- und Nachnamen, eine Telefonnummer und eine Anschrift an. Angaben für eine Rechnung mit Umsatzsteuerausweis können ergänzt werden.

Das persönliche Passwort kann Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen enthalten. Es kann auf der Website unter Angabe der E-Mail-Adresse geändert werden.

Die Einrichtung eines Kundenkontos ist kostenlos.

Mit der Annahme der Bedingungen erklärt der Kunde:

• Ich nutze die Leistungen des Shops freiwillig.
• Die im Formular angegebenen Daten sind richtig.

1. Der Kunde darf das Passwort seines Kundenkontos nicht an Dritte weitergeben.
2. Nach der Registrierung erhält der Kunde per E-Mail einen Aktivierungslink für sein Konto.
3. Nach der Aktivierung kann er sich im System anmelden.

Ohne vorherige Zustimmung des Rechteinhabers darf der Kunde Inhalte, Fotos und Logos nicht kopieren, verändern oder verbreiten.
III. Bestellabwicklung

1. Bestellungen können rund um die Uhr an sieben Tagen in der Woche aufgegeben werden, ausgenommen Wartungsunterbrechungen. Natürliche Personen müssen voll geschäftsfähig sein.
2. Der Kunde gibt eine Bestellung in folgenden Schritten auf:
3. Waren auswählen und in den Warenkorb legen,
4. Versand- und Zahlungsart auswählen,
5. Angaben zur Registrierung oder Anmeldung sowie zur Lieferung eingeben,
6. die Bestellung über die Schaltfläche zur zahlungspflichtigen Bestellung bestätigen,
7. die Bestellbestätigung per E-Mail erhalten.
8. Eine elektronisch eingegangene Bestellung wird spätestens innerhalb von zwei Werktagen, ausgenommen Feiertage, per E-Mail oder telefonisch bestätigt.
9. Der Kunde verpflichtet sich, richtige Angaben zu machen.
10. Die Bestellbestätigung enthält:

• Angaben zum Shop einschließlich vollständiger Korrespondenzanschrift, E-Mail-Adresse und Telefonnummer,
• eine Produktbeschreibung, zum Beispiel Menge, Farbe und Maße,
• Einzelpreise und Gesamtpreis aller Produkte,
• den Bestellpreis: Gesamtpreis der Produkte zuzüglich der Kosten der Vertragsabwicklung einschließlich Zahlungs- und Versandkosten,
• die Zahlungsart,
• Informationen zum Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen,
• Informationen zu den gesetzlichen Mängelrechten und zur Garantie,
• als Anlage ein Muster für den Widerruf innerhalb von 14 Tagen.

IV. Zahlungsarten

1. Der Kunde kann die bestellten Waren wie folgt bezahlen:
   1. per Überweisung auf das vom Shop angegebene Konto: 43 1140 2004 0000 3002 8015 5377 – mBank
   2. über die Zahlungssysteme PayPal, PayU oder PayByNet, einschließlich Kartenzahlung mit Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro und MasterCard Electronic sowie elektronischer Überweisung.
2. Die mit der Zahlung verbundenen Kosten werden auf der Bestellseite beziehungsweise in der Bestellbestätigung angegeben und sind im Endpreis enthalten. Für eine bestimmte Zahlungsart darf der Verkäufer vom Verbraucher keine Gebühr verlangen, die seine tatsächlichen Kosten übersteigt.

V. Preise und Versandkosten

1. Die Angebote im Onlineshop stellen eine Einladung an den Kunden dar, ein entsprechendes Kaufangebot abzugeben.
2. Die Produktpreise werden je nach gewählter Währung in PLN oder EUR angezeigt und enthalten Steuern und Abgaben. Versandkosten und weitere Zusatzkosten sind im Produktpreis vor dem Hinzufügen zum Warenkorb nicht enthalten. Versand- und Zahlungskosten werden zum Warenwert addiert. Über zusätzliche Kosten, etwa für die Verpackung, wird der Kunde vor der Bestellung informiert.
3. Maßgeblich ist der auf der Website vor Abgabe der Bestellung angegebene Endpreis einschließlich aller mit dem Vertrag verbundenen Kosten.
4. Der Gesamtbetrag einschließlich Versand- und Zahlungskosten wird vor Abgabe der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt und anschließend unverzüglich per E-Mail an die vom Kunden angegebene Adresse bestätigt.

VI. Lieferung

Der Kunde wählt die Versandart:

• Kurierversand mit DPD oder InPost,
• Versand an eine InPost-Paketstation.

1. Die Lieferfrist beträgt höchstens 14 Tage, sofern nicht individuell eine andere Frist vereinbart wurde. Wird diese Frist überschritten, kann der Verbraucher dem Verkäufer eine zusätzliche Frist setzen. Wird die Ware auch dann nicht geliefert, kann er vom Vertrag zurücktreten.
2. Lieferungen erfolgen an Werktagen von Montag bis Freitag. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.
3. Bei Verbraucherverträgen trägt der Verkäufer das Risiko des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung der Ware bis zu ihrem Empfang durch den Verbraucher. Beauftragt der Verbraucher selbst einen vom Verkäufer nicht angebotenen und nicht beeinflussten Beförderer, geht das Risiko nach den gesetzlichen Vorschriften mit der Übergabe an diesen Beförderer über.
4. Der Käufer kann die Ware bei Empfang prüfen und Schäden im Beisein des Zustellers protokollieren. Ein solches Protokoll ist keine Voraussetzung für eine Reklamation oder die Ausübung des Widerrufsrechts.
5. Die Lieferung erfolgt innerhalb Polens oder der Europäischen Union.

VII. Widerrufsrecht

Dieser Abschnitt gilt für Verbraucher. Soweit polnisches Recht anwendbar ist, gelten die gesetzlichen Widerrufs- und Mängelrechte auch für natürliche Personen, deren unmittelbar geschäftsbezogener Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat, gemäß Art. 7aa des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte. Zwingende Schutzvorschriften des ohne Rechtswahl anwendbaren Rechts, insbesondere des Landes des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers nach Art. 6 der Rom-I-Verordnung, bleiben unberührt.

Der Verbraucher kann den Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durch eine eindeutige Erklärung in beliebiger Form widerrufen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Erklärung mit Angaben zur Bestellung an einen der folgenden Kontakte:

telefonisch: +48 798 010 855
per E-Mail: [email protected]

1. Bei einem Widerruf gilt der Fernabsatzvertrag als nicht geschlossen. Die Erstattung der Zahlungen und die Rückgabe der Ware erfolgen nach den nachstehenden Regeln.
2. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung nach einem Widerruf trägt der Käufer, sofern der Shop nicht zugesagt hat, diese zu übernehmen.
3. Der Shop erstattet die Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung. Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen kostenfreien Methode zu. Hat der Shop nicht angeboten, die Ware abzuholen, kann er die Erstattung verweigern, bis er die Ware oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten hat, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
4. Der Verbraucher muss die Ware spätestens 14 Tage nach Erklärung des Widerrufs zurücksenden. Die rechtzeitige Absendung genügt zur Fristwahrung.
5. Das bloße Auspacken oder Prüfen der Ware schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Für einen Wertverlust durch einen Umgang, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht, haftet der Verbraucher nach den gesetzlichen Vorschriften.

VIII. Gesetzliche Rechte bei mangelhafter Ware und City-Lion-Garantie

1. Die gesetzlichen Mängelrechte bestehen unabhängig von der Garantie. Soweit polnisches Recht anwendbar ist, gelten für Verbraucherkaufverträge ab dem 1. Januar 2023 die Vorschriften des Kapitels 5a des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte. Der Verkäufer haftet für eine bei Lieferung bestehende Vertragswidrigkeit, die sich innerhalb von zwei Jahren zeigt, oder innerhalb einer gesetzlich maßgeblichen längeren Nutzungsdauer. Bei einer innerhalb von zwei Jahren erkennbaren Vertragswidrigkeit wird vermutet, dass sie bei Lieferung bestand, sofern nichts anderes nachgewiesen wird oder diese Vermutung nicht mit der Art der Ware oder der Vertragswidrigkeit vereinbar ist. Weitergehende zwingende Verbraucherrechte bleiben bestehen.
   Die City-Lion-Garantie beträgt 24 Monate für alle im City-Lion-Shop gekauften Batterien. Sie schränkt die gesetzlichen unentgeltlichen Ansprüche gegen den Verkäufer nicht ein.
2. Reklamationen wegen einer Vertragswidrigkeit können insbesondere telefonisch unter +48 798 010 855 oder per E-Mail an [email protected] eingereicht werden.
3. Eine Beschreibung der Vertragswidrigkeit, des Zeitpunkts ihres Auftretens und des gewünschten Rechtsbehelfs sowie Bestellnummer und Kontaktdaten erleichtern die Bearbeitung der Reklamation.
4. Der Shop bearbeitet Reklamationen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach ihrem Eingang.
5. Erfolgt innerhalb dieser 14 Tage keine Antwort auf die Reklamation, gilt sie als anerkannt.
6. Nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften kann der Verbraucher die unentgeltliche Reparatur oder den Austausch vertragswidriger Ware verlangen. Dies erfolgt innerhalb angemessener Zeit und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten auf Kosten des Verkäufers, einschließlich Abholung, Transport, Arbeit und Material. Soweit polnisches Recht anwendbar ist, sind eine Preisminderung oder ein Rücktritt in den Fällen des Art. 43e des Gesetzes über Verbraucherrechte möglich, insbesondere bei verweigerter oder erfolgloser Reparatur beziehungsweise erfolglosem Austausch oder bei einer hinreichend schwerwiegenden Vertragswidrigkeit. Bei nur unerheblicher Vertragswidrigkeit ist ein Rücktritt nach diesen Vorschriften ausgeschlossen. Weitergehende zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
7. Die Antwort wird an die angegebene E-Mail-Adresse oder schriftlich an die angegebene Korrespondenzanschrift gesendet.
8. Der Shop stellt eine schriftliche Bestätigung über die Erstattung aus.

IX. Weitere Bestimmungen

1. Die Bedingungen sind auf der Seite Allgemeine Geschäftsbedingungen abrufbar.
2. Der Kunde kann die Bedingungen lesen, auf sein Gerät herunterladen und ausdrucken.
3. Der Shop kann die Bedingungen aus wichtigen Gründen ändern. Er informiert die Kunden durch Veröffentlichung einer einheitlichen Fassung im Shop und durch Zusendung an die angegebene E-Mail-Adresse. Geänderte Bedingungen gelten nach Erfüllung der gesetzlichen Voraussetzungen nur für Rechtsverhältnisse, die nach ihrem Inkrafttreten entstehen.
4. Erworbene Rechte von Kunden, die den Shop vor Inkrafttreten der Änderungen genutzt haben, bleiben unberührt.

Geschenkkartenvorschriften

Diese Vorschriften (im Folgenden als „Vorschriften“ bezeichnet) legen die Regeln für den Kauf und die Nutzung von vorausbezahlten Geschenkkarten fest, die von der City Lion Sp. z o.o. ausgegeben werden.

I. DEFINITIONEN

Die in den Vorschriften verwendeten Begriffe und Konzepte werden wie folgt definiert:

1. Herausgeber – Der Inhaber des Geschäfts ist das Unternehmen CITY LION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5223182762 REGON: 385966595 Adresse: Ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warschau, das über den Online-Shop www.citylion.pl tätig ist.
2. Geschenkkarte – Ein Geschenkgutschein, der dem Inhaber ausgehändigt wird und berechtigt, Einkäufe in den Verkaufsstellen innerhalb einer festgelegten Geldbetragsgrenze einmalig oder mehrmals zu tätigen.
3. Kunde – Eine Person, die eine Geschenkkarte auf www.citylion.pl kauft.
4. Benutzer – Jeder Inhaber und Vorzeiger der Geschenkkarte, der sie zur Rückerstattung auf www.citylion.pl vorlegt.
5. Waren – Produkte, die zum Verkauf auf www.citylion.pl angeboten werden.
6. Transaktion – Eine Aktion, die unter Verwendung der Geschenkkarte durchgeführt wird und darin besteht, den gesamten oder einen Teil des auf der Geschenkkarte verfügbaren Betrags gegen Waren einzutauschen, die vom Herausgeber angeboten werden.

II. KAUF UND AUSGABE DER GESCHENKKARTE

1. Eine Geschenkkarte kann auf www.citylion.pl erworben werden.
2. Der Kunde hat die Möglichkeit, eine Geschenkkarte im Wert von 100, 250 oder 500 PLN zu kaufen.
3. Die Geschenkkarte wird dem Kunden in Form einer PDF-Datei an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
4. Die Zahlung für die Geschenkkarte kann nicht mit einer anderen Geschenkkarte erfolgen.
5. Es werden keine Rabatte auf den Kauf einer Geschenkkarte gewährt.
6. Die Geschenkkarte ist nach geltendem Recht weder ein elektronisches Zahlungsinstrument noch eine elektronische Zahlungskarte.
7. Die Geschenkkarte kann weder vollständig noch teilweise in Bargeld umgetauscht werden.
8. Die Geschenkkarte ist weder rückgabefähig noch gegen Bargeld umtauschbar.
9. Der Herausgeber stellt keine Duplikate der Geschenkkarte aus.
10. Die Ausgabe der Geschenkkarte an den Benutzer stellt keinen steuerpflichtigen Verkauf gemäß den entsprechenden Steuervorschriften für Waren und Dienstleistungen dar. Auf Anfrage des Herausgebers hat der Benutzer das Recht, als Nachweis für die Zahlung von Geldern an den Herausgeber nur eine schriftliche Bestätigung zu erhalten, die keine Quittung oder Mehrwertsteuerrechnung darstellt.

III. GÜLTIGKEITSZEITRAUM UND NUTZUNG DER GESCHENKKARTE

1. Die Geschenkkarte kann nur auf www.citylion.pl verwendet werden.
2. Wenn der Preis der vom Benutzer gekauften Ware höher ist als der Betrag auf der Geschenkkarte, ist der Benutzer verpflichtet, den Preisunterschied mit einer anderen akzeptablen Zahlungsform im Verkaufsraum zu bezahlen, einschließlich der Verwendung einer anderen Geschenkkarte.
3. Die Gültigkeit der Geschenkkarte beginnt mit dem Zeitpunkt ihrer Übermittlung an den Benutzer und erfordert keine zusätzliche Aktivierung durch den Benutzer.
4. Die Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte beträgt 12 Monate ab dem Datum des Erwerbs durch den Benutzer beim Herausgeber.
5. Die Geschenkkarte kann vom Herausgeber nur dann erneut aktiviert werden, wenn der Benutzer die verbleibenden Beträge innerhalb ihrer Gültigkeitsdauer nicht verwendet hat. Um die Gültigkeitsdauer der Geschenkkarte zu verlängern, muss der Benutzer die erneute Aktivierung der Geschenkkarte beantragen, indem er sich an den Herausgeber unter der E-Mail-Adresse – [email protected] wendet.
6. Der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Abwicklung von Transaktionen mit der Geschenkkarte abzulehnen, wenn: a. kein Guthaben auf der Geschenkkarte vorhanden ist, b. keine erneute Aktivierung der Geschenkkarte durch den Herausgeber auf Antrag des Benutzers nach Ablauf ihrer Gültigkeitsdauer erfolgte.
7. Die Geschenkkarte ist übertragbar und kann an eine andere Person übergeben werden, die ab dem Zeitpunkt der Übergabe zu ihrem Benutzer wird.
8. Der Benutzer hat das Recht, den aktuellen Wert der Geschenkkarte für die Verwendung zu überprüfen, indem er sich an den Herausgeber unter der E-Mail-Adresse – [email protected] wendet.
9. Der Benutzer ist für die ordnungsgemäße Verwendung und Sicherheit der Geschenkkarte verantwortlich. Der Herausgeber übernimmt keine Verantwortung für Geschenkkarten, die verloren gegangen sind oder nach ihrer Übergabe an den Benutzer verloren gegangen sind. Im Falle eines Verlusts (einschließlich Diebstahls), einer Beschädigung oder Zerstörung der Geschenkkarte wird die Geschenkkarte nicht ersetzt.

IV. RÜCKGABE UND BESCHWERDEN ÜBER MIT DER GESCHENKKARTE ERWORBENE WAREN

1. Bei der Rückgabe von Waren, die auf www.citylion.pl unter Verwendung der Geschenkkarte gekauft wurden, erhält der Benutzer vom Herausgeber eine Rückerstattung des Geldes in Form des Betrags auf der Geschenkkarte, der dem Preis der zurückzugebenden Waren entspricht.
2. Alle Bestimmungen dieser Vorschriften gelten für die dem Benutzer zum Zeitpunkt der Rückgabe der Waren ausgegebene Geschenkkarte.
3. Im Falle von Beschwerden über Waren, die auf www.citylion.pl unter Verwendung der Geschenkkarte gekauft wurden, hat der Benutzer die Rechte gemäß dem Zivilgesetzbuch.

V. BESCHWERDEN

1. Der Benutzer hat das Recht, eine Beschwerde im Falle einer unberechtigten Belastung der Geschenkkarte vor ihrem Kauf oder während der Annahme der Geschenkkarte durch den Herausgeber einzureichen.
2. Eine Beschwerde kann eingereicht werden, indem man sich an den Herausgeber unter der E-Mail-Adresse – [email protected] wendet.
3. Die Beschwerde sollte folgende Informationen enthalten: Name und Nachname, Kontaktdaten, Umstände, die die Beschwerde rechtfertigen, sowie spezifische Anforderungen des Benutzers im Zusammenhang mit der Beschwerde. Es wird empfohlen, der Beschwerde Dokumente beizufügen, die sie rechtfertigen und zur Klärung der Beschwerde hilfreich sein können.
4. Wenn die in der Beschwerde angegebenen Daten oder Informationen ergänzt werden müssen, wird der Herausgeber den Benutzer, der die Beschwerde eingereicht hat, auffordern, sie in dem angegebenen Umfang zu ergänzen, bevor die Beschwerde geprüft wird.
5. Der Herausgeber bearbeitet den Fall innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt einer ordnungsgemäß ausgefüllten Beschwerde. Der Benutzer erhält Informationen über die Bearbeitung der Beschwerde per E-Mail an die angegebene Adresse oder schriftlich. Im Falle der Ablehnung der Beschwerde informiert der Herausgeber den Benutzer über die Gründe für die Entscheidung.
6. Der Herausgeber akzeptiert keine zurückgesendeten Sendungen mit Nachnahme.
7. Im Falle einer positiven Bearbeitung der Beschwerde gibt der Herausgeber dem Benutzer eine neue Geschenkkarte aus, deren Wert dem auf der beanstandeten Geschenkkarte angesammelten Betrag entspricht. Die Gültigkeitsdauer der neuen Geschenkkarte entspricht der Gültigkeitsdauer der beanstandeten Geschenkkarte.
8. Die Verarbeitung personenbezogener Daten des Benutzers, der eine Beschwerde einreicht, erfolgt gemäß der Datenschutzrichtlinie des Herausgebers, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://citylion.pl/de/datenschutz-bestimmungen/

VI. ABSCHLIESSENDE BESTIMMUNGEN

1. Der Inhalt der Vorschriften ist auf www.citylion.pl/de/ verfügbar.
2. Für alle in diesen Vorschriften nicht geregelten Angelegenheiten gelten die allgemein geltenden gesetzlichen Bestimmungen.
3. Der Herausgeber behält sich das Recht vor, die Vorschriften zu ändern. Die geänderten Bedingungen der Vorschriften werden auf den oben genannten Internetseiten veröffentlicht.
4. Die Vorschriften gelten ab dem 04.12.2023.