Regulations of the online store
(in accordance with the requirements of the law of December 25, 2014, as amended)

Entrepreneur’s data

1. The owner is the company CITY LION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5223182762 REGON: 385966595 Address: Ul. Aleje Jerozolimskie 214, 02-486 Warsaw, which operates through the Store www.citylion.pl
2. The Regulations define the rights and obligations of customers as well as the rights and obligations of the Seller as the entity managing and running the Store.
3. The Regulations are available in the Polish language version.
4. Customers are obliged to observe proprietary copyrights and rights resulting from the registration of inventions, patents, trademarks, utility and industrial models.
5. The owner of CITY LION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ undertakes to use the personal data of the store’s customers only for the purpose of reliable performance of the remote sales contract. The Privacy Policy is  HERE .

I. Technical conditions of using the Store.

In order to use the Store, the Customer should have:

• device transmitting ICT data
• access to the Internet
• e-mail address

1. The store collects information contained in cookies, which are text files, these files do not retain any personal data, they are used anonymously to assess the real interest in the service on the store’s website. Cookies are used to exchange information between the Store and the User, which greatly facilitates the adjustment of the offer to the expectations and preferences of each Store User. The customer decides about the use of cookies. Web browsers are often set by default to install these files on the Customer’s end device, which can change the settings at any time.
2. The Store informs that disabling cookies by the Customer may affect the functionalities available in the Store.
3. Detailed information on Cookies is contained in the Cookies Policy, available at the  “Cookies” Policy,   which is an integral part of these Regulations.

II. Registration and Login

In order to set up a “Customer Account”, the Customer registers by providing: login, e-mail address, password and name and surname, telephone number, address using the form. The customer has the option to provide data for the VAT invoice.

The password provided when logging into the Store may consist of letters, numbers and / or special characters. The password is individual for each user. The password can be changed on the website by entering an e-mail address and a new password.

Setting up a “Customer Account” is free of charge.

By accepting the regulations, the customer makes a statement as follows:

• I started using the services of the store voluntarily
• the data contained in the form are true

1. The customer may not transfer the password to the account in the Online Store to third parties.
2. After registration, the Customer will receive an activation link to the account website at the e-mail address provided.
3. Activation allows you to log into the system.

The customer may not copy, modify or distribute the content, photos, logos without the prior consent of the authorized person.

III. Order fulfillment

1. The store is open 24 hours a day, 7 days a week, enabling the customer to place an order at any time, except for maintenance breaks. In the case of natural persons, clients may only be persons with full legal capacity.
2. The customer places an order as follows:
3. selection of goods made by adding them to the basket
4. choice of delivery and payment methods
5. providing data for the registration or login form, delivery form
6. confirmation of the order by the button “order with payment obligation”
7. sending the order confirmation to the Customer’s e-mail address
8. an order placed in electronic form will be confirmed no later than within two business days (excluding holidays) of receiving the order. The confirmation will be sent by e-mail or by phone
9. The customer undertakes to provide true data.
10. The order confirmation sent to the customer includes:

• Store data, including the exact correspondence address, e-mail address and telephone number
• product description (e.g. quantity, color, dimensions)
• unit and total price of all products
• order price = total price of products + costs of performing the contract, including payment and delivery
• payment method
• information on the right to withdraw from the contract without giving any reason within 14 days
• information about the right to warranty
• in the attachment there is a model withdrawal from the contract within 14 days

IV. Payment method

1. The customer has the option to pay for the goods under the order in the following forms:
   1. by transfer to the bank account indicated by the Store:  43 1140 2004 0000 3002 8015 5377 – mBank
   2. PayPal, PayU, PayByNet payment systems (Card payments, card types: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, MasterCard Electronic and ePrzelewów)
2. The costs related to making the payment are given on the order page / e-mail confirming the order and are included in the final price of the order. For the use of a specific form of payment, the seller may not demand a fee from the consumer that exceeds the costs incurred by the seller on this account.

V. Prices and shipping costs

1. All offers in the online store are only an invitation for the customer to submit an appropriate purchase offer.
2. The prices given for products on the citylion.pl website are given in PLN and include taxes and fees. The price of the product before marking the “add to cart” button does not include shipping costs and other additional fees. Shipping and payment costs are added to the sum of the ordered products. Before placing the order, the customer is informed about additional costs, e.g. related to packaging.
3. The final price of the order, binding for the Store and the Customer, is the price of the product given on the Store’s website before placing the order by the Customer, including all costs related to the contract.
4. Information on the total value of the order (including shipping and payment costs) is made available before selecting the “Order – transaction with payment obligation” option and is confirmed in an e-mail sent immediately to the address provided by the Customer.

VI. Supply

The customer selects the type of delivery:

• Courier shipment – the company “DPD” or INPOST
• P rzesyłka by the company Inpost – Paczkomaty

1. The delivery date is max. 14 days, unless the delivery date has been individually agreed. If the deadline indicated in the preceding sentence is exceeded, the consumer has the right to appoint additional time for the seller. If the goods are still not delivered, the buyer may withdraw from the contract.
2. Deliveries take place on business days, from Monday to Friday. No deliveries are made on weekends and bank holidays.
3. The seller is responsible for the risk of accidental loss or damage to the goods until the consumer receives it, unless the consumer has chosen a form of delivery other than the delivery proposed by the seller.
4. Upon receipt of the parcel, the buyer has the option to check the goods and, in the event of any damage, write a report in the presence of the supplier. Writing a protocol is not a condition for submitting a complaint or exercising the right to withdraw from the contract.
5. The goods are delivered in Poland or the EU.

VII. The right to withdraw from the contract

This chapter applies to Users using the Store as Consumers and is a part of the regulations of the citylion.pl store.

The consumer may withdraw from the contract without giving a reason by submitting an appropriate statement in any form within 14 days from the date of delivery of the product to him. It is enough to send an oral or written statement containing information about the order within 14 days from the date of receipt of the order, to one of the following means of communication:

– by phone +48 798 010 855
– to the email address:  [email protected]

1. In the event of withdrawal from a distance contract, the contract is considered void. What the parties testified is returned unchanged. The return should be made immediately, no later than within 14 days.
2. Direct costs of returning the goods in connection with exercising the right are borne by the Buyer, unless the Store has agreed to bear them.
3. If the Customer withdraws from the contract, the Store will refund the price of the product and the equivalent of the cost of the cheapest shipment within 14 days from the date of receipt of the returned product. The return will be made to the bank account indicated by the Consumer.
4. The consumer is obliged to return the goods no later than 14 days from the date on which he withdrew from the contract. To meet the deadline, it is enough to return the goods before its expiry.
5. The right to withdraw from a distance contract is  not entitled to the  Consumer if the goods have visible signs of use or are out of order as a result of improper use by the buyer.

VIII. Consumer’s right to warranty

1. Products offered in the Store are covered by the seller’s 24-month liability for non-compliance of the goods with the contract. There is a presumption that if the Consumer submitted a warranty to the Seller within 12 months of the product’s delivery, the defect of the product already existed at the time of its release.
2. Complaints based on the seller’s liability for non-compliance of the goods with the contract should be forwarded, inter alia,
   – by phone +48 798 010 855
   or
   – by email:  [email protected]
3. The complaint should contain a detailed description of the type of non-compliance, the date of its occurrence, the Consumer’s request, order number and contact details should be specified, which will facilitate the complaint procedure.
4. The store considers complaints immediately, at the latest within 14 days of receipt of the complaint sent by the customer.
5. In the absence of information on the method of considering the complaint, within the time limit specified in point 2, the complaint is considered to be considered in favor of the Customer.
6. In the event of a justified complaint, the Customer may request the product to be brought into conformity with the contract, free repair or replacement of the product with a new one, price reduction or it is possible to withdraw from the contract. The store will reimburse customers for the price of the entire transaction.
7. The response to the complaint is sent to the e-mail address provided by the Customer or in writing to the correspondence address provided.
8. The store issues a written certificate of return of the benefit.

IX. others

1. The Regulations are available at   REGULATIONS
2. The customer has the option to read, download the content of the regulations to his device and print the document.
3. The Store will amend the provisions of the Regulations for important reasons after informing the Customers by publishing a uniform text of the Regulations in the Store and sending its content to the e-mail address provided by the Customer. The changed or modified regulations are binding, after fulfilling other conditions provided for by law, only for legal relations arising after the changes or modifications enter into force.
4. Amendments to the regulations will not in any way infringe upon the acquired rights of Customers using the Store before the effective date of the amendments.

Règlement des Cartes Cadeaux

Ce règlement (ci-après désigné comme “Règlement“) définit les règles d’achat et d’utilisation des cartes cadeaux prépayées émises par City Lion Sp. z o.o.

I. DÉFINITIONS

Les termes et concepts utilisés dans le présent règlement sont définis comme suit :

1. Éditeur – Le propriétaire du magasin est l’entreprise CITY LION SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ NIP: 5223182762 REGON: 385966595 Adresse : Ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Varsovie, qui opère via le magasin en ligne www.citylion.pl.
2. Carte cadeau – Un bon d’achat remis au porteur, permettant de faire des achats uniques ou multiples dans les magasins de vente dans la limite d’un montant prédéfini.
3. Client – Une personne qui achète une carte cadeau sur www.citylion.pl.
4. Utilisateur – Tout détenteur et présentateur de la carte cadeau, la présentant pour un remboursement sur www.citylion.pl.
5. Articles – Produits proposés à la vente sur www.citylion.pl.
6. Transaction – Action réalisée en utilisant la carte cadeau, consistant à échanger tout ou partie du montant disponible sur la carte contre des articles proposés par l’Éditeur.

II. ACQUISITION ET ÉMISSION DE LA CARTE CADEAU

1. Une carte cadeau peut être achetée sur www.citylion.pl.
2. Le client a la possibilité d’acheter une carte cadeau d’une valeur de 100, 250 ou 500 PLN.
3. La carte cadeau est envoyée au client sous forme de fichier PDF à l’adresse e-mail indiquée.
4. Le paiement de la carte cadeau ne peut pas être effectué avec une autre carte cadeau.
5. Aucun rabais n’est appliqué à l’achat de la carte cadeau.
6. La carte cadeau n’est pas considérée comme un instrument de paiement électronique selon la législation en vigueur, elle n’est pas non plus une carte de paiement électronique.
7. La carte cadeau ne peut être échangée contre de l’argent liquide, que ce soit en totalité ou en partie.
8. La carte cadeau n’est ni remboursable ni échangeable contre de l’argent.
9. L’Éditeur ne délivre pas de duplicata de la carte cadeau.
10. L’émission de la carte cadeau à l’utilisateur ne constitue pas une vente assujettie à la taxe sur les biens et services au sens des dispositions fiscales correspondantes. Sur demande de l’Éditeur, l’utilisateur a le droit, comme preuve de paiement à l’Éditeur, de recevoir de ce dernier uniquement un reçu écrit ne constituant ni un reçu fiscal ni une facture de TVA.

III. DURÉE DE VALIDITÉ ET UTILISATION DE LA CARTE CADEAU

1. La carte cadeau ne peut être utilisée que sur www.citylion.pl.
2. Si le prix des articles achetés par l’utilisateur est supérieur au montant d’argent sur la carte cadeau, l’utilisateur est tenu de payer la différence avec un autre moyen de paiement acceptable dans le magasin, y compris une autre carte cadeau.
3. La validité de la carte cadeau commence à sa transmission à l’utilisateur et ne nécessite pas d’activation supplémentaire de la part de l’utilisateur.
4. La carte cadeau est valable pendant 12 mois à compter de la date d’achat par l’utilisateur auprès de l’Éditeur.
5. La carte cadeau peut être réactivée par l’Éditeur uniquement si l’utilisateur n’a pas utilisé les montants restants pendant sa période de validité. Pour prolonger la validité de la carte cadeau, l’utilisateur doit demander la réactivation en contactant l’Éditeur à l’adresse e-mail – [email protected].
6. L’Éditeur se réserve le droit de refuser la réalisation de transactions par carte cadeau dans le cas suivant : a. absence de fonds sur la carte cadeau, b. absence de réactivation de la carte cadeau par l’Éditeur à la demande de l’utilisateur, après l’expiration de sa période de validité.
7. La carte cadeau est transférable et peut être cédée à une autre personne qui devient son utilisateur à partir du moment de la cession.
8. L’utilisateur a le droit de vérifier le solde actuel de la carte cadeau en contactant l’Éditeur à l’adresse e-mail – [email protected].
9. L’utilisateur est responsable de l’utilisation correcte et de la sécurité de la carte cadeau. L’Éditeur décline toute responsabilité pour les cartes cadeaux perdues ou perdues après leur remise à l’utilisateur. En cas de perte (y compris de vol), de dommage ou de destruction de la carte cadeau, la carte cadeau ne sera pas remplacée.

IV. RETOUR ET RÉCLAMATION DES PRODUITS ACHETÉS AVEC LA CARTE CADEAU

1. En cas de retour des articles achetés sur www.citylion.pl avec la carte cadeau, l’utilisateur recevra un remboursement en argent sur la carte cadeau, correspondant au montant des articles retournés.
2. Toutes les dispositions de ce règlement s’appliquent à la carte cadeau remise à l’utilisateur au moment du retour des articles.
3. En cas de réclamation concernant les articles achetés sur www.citylion.pl avec la carte cadeau, l’utilisateur a des droits conformément au Code civil.

V. RÉCLAMATIONS

1. L’utilisateur a le droit de faire une réclamation en cas de débit injustifié de la carte cadeau survenu avant son achat ou lors de l’acceptation de la carte cadeau par l’Éditeur.
2. Une réclamation peut être déposée en contactant l’Éditeur à l’adresse e-mail – [email protected].
3. La réclamation doit contenir : le nom et prénom, les coordonnées, les circonstances justifiant la réclamation, ainsi que les demandes spécifiques de l’utilisateur liées à la réclamation. Il est recommandé de joindre à la réclamation des documents justificatifs qui peuvent aider à résoudre la réclamation.
4. Si les informations fournies dans la réclamation nécessitent des compléments, avant de traiter la réclamation, l’Éditeur demandera à l’utilisateur déposant la réclamation de les compléter dans la mesure indiquée.
5. L’Éditeur examine la réclamation dans un délai de 30 jours à compter de la réception d’une réclamation correctement formulée. L’utilisateur sera informé de la manière dont la réclamation a été traitée par courrier électronique à l’adresse qu’il aura fournie ou par écrit. En cas de rejet de la réclamation, l’Éditeur informera l’utilisateur des motifs de sa décision.
6. L’Éditeur n’accepte aucun envoi en retour contre remboursement.
7. En cas de traitement positif de la réclamation, l’Éditeur émettra une nouvelle carte cadeau à l’utilisateur, d’une valeur équivalente au montant accumulé sur la carte cadeau faisant l’objet de la réclamation. La période de validité de la nouvelle carte cadeau correspondra à celle de la carte cadeau réclamée.
8. Le traitement des données personnelles de l’utilisateur déposant une réclamation est effectué conformément à la Politique de protection des données personnelles de l’Éditeur disponible à l’adresse : https://citylion.pl/fr/politique-de-confidentialite/

VI. DISPOSITIONS FINALES

1. Le contenu du règlement est disponible sur www.citylion.pl/fr/
2. Pour toutes les questions non régies par le présent règlement, les dispositions légales générales s’appliquent.
3. L’Éditeur se réserve le droit de modifier le règlement. Les conditions modifiées du règlement seront mises à disposition sur les sites Internet susmentionnés.
4. Le règlement est en vigueur à partir du 04.12.2023.