Garantía

Nuestra garantía cubre los defectos de material y de fabricación en condiciones normales de uso. Si el producto resulta defectuoso dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de entrega, infórmenos inmediatamente del defecto y envíe la pieza defectuosa o el artículo completo para su reparación gratuita. En ese caso, no sólo cubriremos los costes de servicio y sustitución de piezas, sino también los gastos de gestión.

Esta garantía cubre los productos destinados a un uso personal exclusivamente y no se aplica a los artículos que se hayan utilizado para un uso comercial, de alquiler o no previsto. No hay más garantía que la indicada en este documento. Esta garantía no es transferible. City Lion Sp. z o. o. no se responsabiliza en modo alguno de los daños, pérdidas o inconvenientes causados por el fallo del equipo o por la negligencia del usuario, el abuso, el uso incompatible con las instrucciones de funcionamiento u otras advertencias contenidas en los materiales del producto.

Además, City Lion Sp. z o. o. no se responsabiliza de los daños intencionados o fortuitos resultantes del uso inadecuado del producto.

La garantía no se aplica a:

• Daños causados por accidente, mal uso, abuso, alteración o vandalismo.
• Mantenimiento incorrecto.
• Modificación no autorizada o uso comercial. 
• Uso incontrolado por parte de menores de 12 años.

Derecho de garantía del consumidor

1. Los productos ofrecidos en la Tienda están cubiertos por la responsabilidad del vendedor durante 24 meses por la no conformidad de los bienes con el contrato. Se presume que si el Consumidor presentó una garantía al Vendedor dentro de los 12 meses siguientes a la entrega del producto, el defecto del producto ya existía en el momento de su lanzamiento.
2. Las reclamaciones basadas en la responsabilidad del vendedor por la falta de conformidad de los productos con el contrato deben remitirse, entre otros, al teléfono +48 798 010 855 o al correo electrónico: [email protected].
3. La reclamación debe contener una descripción detallada del tipo de incumplimiento, la fecha de su ocurrencia, la solicitud del consumidor, el número de pedido y los datos de contacto deben ser especificados, lo que facilitará el procedimiento de reclamación.
4. La tienda examina las reclamaciones inmediatamente, a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la reclamación enviada por el cliente.
5. En ausencia de información sobre el método de consideración de la queja, dentro del plazo especificado en el punto 2, la queja se considera a favor del Cliente.
6. En caso de reclamación justificada, el Cliente podrá solicitar la puesta en conformidad del producto con el contrato, la reparación gratuita o la sustitución del producto por uno nuevo, la reducción del precio o la posibilidad de rescindir el contrato. La tienda reembolsará al cliente el precio de toda la transacción.
7. La respuesta a la reclamación se envía a la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente o por escrito a la dirección de correspondencia facilitada.
8. La tienda emite un certificado escrito de devolución de la prestación.