Formularz reklamacyjny

Aby zgłosić reklamację przygotuj:

Swój adres e-mail, który był podany przy zamówieniu

Numer zamówienia

Zdjęcia lub materiały wideo obrazujące Twój problem^*

Zgłoszenia nie zawierające powyższych informacji NIE BĘDĄ ROZPATRYWANE.

^*W celu dokonania diagnostyki problemu, prosimy o wykonanie testów zasięgu hulajnogi:
test pierwszy, z podłączoną baterią dodatkową, oraz test drugi, bez baterii dodatkowej. Następnie prosimy o dokumentację w postaci:

Zdjęcie LCD w pełni naładowanej hulajnogi z uchwyconym napięciem oraz przebiegiem całkowitym
(bateria dodatkowa podłączona) - przed testem zasięgu.

Zdjęcie LCD w pełni rozładowanej hulajnogi z uchwyconym napięciem oraz przebiegiem całkowitym
(bateria dodatkowa podłączona) - po teście zasięgu.

Zdjęcie LCD w pełni naładowanej hulajnogi z uchwyconym napięciem oraz przebiegiem całkowitym
(bateria dodatkowa odłączona) - przed testem zasięgu.

Zdjęcie LCD w pełni rozładowanej hulajnogi z uchwyconym napięciem oraz przebiegiem całkowitym
(bateria dodatkowa odłączona) - po teście zasięgu.

Wskazówka:
Jeżeli nie masz możliwości pełnego rozładowania hulajnogi, testy mogą być skrócone do określonego dystansu (np. 5 km).
Czyli: ładujemy hulajnogę do pełna -> robimy test z baterią dodatkową -> znów ładujemy hulajnogę do pełna -> robimy test bez baterii dodatkowej.

Ważne, by w przypadku obu testów została przejechana ta sama trasa, w podobnych warunkach o podobnej szybkości i dynamice jazdy.

Uwaga!
Należy pamiętać, że baterię dodatkową można odłączać i podłączać TYLKO wtedy, kiedy hulajnoga (wraz z baterią dodatkową) jest w pełni naładowana.
NIE MOŻNA podłączać w pełni naładowanej baterii dodatkowej do nienaładowanej hulajnogi, i vice versa - grozi to niebezpieczeństwem zwarcia!