Przejdź do treści

Aby zgłosić reklamację przygotuj:

  • Swój adres e-mail, który był podany przy zamówieniu
  • Numer zamówienia
  • Zdjęcia lub materiały wideo obrazujące Twój problem*


  • Zgłoszenia nie zawierające powyższych informacji NIE BĘDĄ ROZPATRYWANE.



    *W celu dokonania diagnostyki problemu, prosimy o wykonanie testów zasięgu hulajnogi:
    test pierwszy, z podłączoną baterią dodatkową, oraz test drugi, bez baterii dodatkowej. Następnie prosimy o dokumentację w postaci:

  • Zdjęcie LCD w pełni naładowanej hulajnogi z uchwyconym napięciem oraz przebiegiem całkowitym
    (bateria dodatkowa podłączona) - przed testem zasięgu.
  • Zdjęcie LCD w pełni rozładowanej hulajnogi z uchwyconym napięciem oraz przebiegiem całkowitym
    (bateria dodatkowa podłączona) - po teście zasięgu.
  • Zdjęcie LCD w pełni naładowanej hulajnogi z uchwyconym napięciem oraz przebiegiem całkowitym
    (bateria dodatkowa odłączona) - przed testem zasięgu.
  • Zdjęcie LCD w pełni rozładowanej hulajnogi z uchwyconym napięciem oraz przebiegiem całkowitym
    (bateria dodatkowa odłączona) - po teście zasięgu.


  • Wskazówka:
    Jeżeli nie masz możliwości pełnego rozładowania hulajnogi, testy mogą być skrócone do określonego dystansu (np. 5 km).
    Czyli: ładujemy hulajnogę do pełna -> robimy test z baterią dodatkową -> znów ładujemy hulajnogę do pełna -> robimy test bez baterii dodatkowej.

    Ważne, by w przypadku obu testów została przejechana ta sama trasa, w podobnych warunkach o podobnej szybkości i dynamice jazdy.

    Uwaga!
    Należy pamiętać, że baterię dodatkową można odłączać i podłączać TYLKO wtedy, kiedy hulajnoga (wraz z baterią dodatkową) jest w pełni naładowana.
    NIE MOŻNA podłączać w pełni naładowanej baterii dodatkowej do nienaładowanej hulajnogi, i vice versa - grozi to niebezpieczeństwem zwarcia!


    Powrót na górę strony

    © City Lion - Polski producent baterii, zasilamy europejską elektromobilność.

    []